PREGUNTAS FREQUENTES
¿Como puede comprar a través del sitio web de Designer Exchange?
Comprar desde Designer Exchange es muy sencillo. Simplemente tiene que añadir los artículos que quiere a la cesta y seguir el proceso de pago. Sus artículos serán empaquetados con cuidado y de manera segura. Actualmente usamos DHL y GLS para garantizar que sus artículos lleguen a usted de manera segura y rápida.
Podrá realizar el pago con tarjeta, Paypal o con los vales de Designer Exchange (o combinando ambas opciones). Haz clic más abajo para conocer más formas de pago en es.designerexchange.com
Leer más...¿Qué tan rápido enviamos tus pedidos?
Los pedidos que se realicen de lunes a viernes entre las 10 y las 19h serán entregados en un plazo de 48/72 horas desde que sean procesados. Los pedidos cuyo destinatario se encuentre fuera de la península Española, así como los que se encuentren fuera de España pueden variar dicho periodo de entrega. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por los días festivos.
Haz clic en el botón de abajo para obtener más información acerca de los gastos de envío y las opciones de envíos internacionales.
Leer más...¿Cómo puedo comprar desde Designer Exchange?
Te invitamos a visitar nuestra tienda de la calle Lagasca, 39. Encontrarás una amplia selección de bolsos y accesorios de diseño. Además en todas nuestras tiendas ponemos a tu disposición un excelente equipo de dependientes para asesorarle en su compra o para darle la información que necesite.
Y si te gusta viajar, ¡También disponemos de tiendas en toda Inglaterra!
Leer más...¿Cómo se puede vender a Designer Exchange?
En Designer Exchange nos enorgullecemos de pagarte por tus artículos directamente. Sin depósito.
Para vender es necesario que tenga más de 16 años y que muestres tu documento de identidad o pasaporte si es la primera vez que nos vendes algo.
Durante el proceso te preguntaremos si prefieres el pago en metálico o que te extendamos un vale de tienda. El pago puede realizarse en metálico o mediante transferencia bancaria. Por otro lado, el vale de tienda no caduca nunca y puedes utilizarlo para hacer compras en la tienda o a través de nuestra página web.
Pulse en el botón "Leer más" para ver los sencillos pasos a seguir para vender a Designer Exchange.
Leer más...¿En qué estado aceptamos los artículos?
En Designer Exchange nos gusta pensar que a todo se puede poner un precio, puede reutilizarse y volver a ser amado. Por otro lado y gracias a los conocimientos de los que nos proveen nuestros clientes, hemos afinado nuestro criterio para saber las condiciones en las que nuestros clientes esperan encontrarse los artículos.
Todos los artículos que vendemos han de cumplir con un determinado estándar de calidad, aunque hacemos todo lo que está en nuestras manos para aceptar todos los artículos que podemos. Si no estás seguro de que Designer Exchange vaya a aceptar el artículo que tienes, antes de traerlo o mandarnos un correo para una tasación online, haz clic en la sección "Leer más" a continuación para tener una idea de qué clase de productos aceptamos.
Leer más...¿Qué marcas compramos y vendemos?
Designer Exchange negocia con más de 40 marcas diferentes empezando por las favoritas de nuestros clientes: Chanel, Hermes y Louis Vuitton hasta llegar a las clásicas como Balenciaga, Gucci o Prada. Pulse en el botón "Leer más" para ver desglose de las marcas y áreas que trabajamos.
Leer más...¿Como determinamos los precios?
Estimamos un precio de venta basándonos en una serie de factores que incluyen: el precio original, la marca, el estilo, la edad, las condiciones, el material, el color y la demanda. ¿Piensa en vender? Designer Exchange ofrece un presupuesto preliminar gratuito rápido y fácil. De esta manera puede saber lo que va a conseguir sin haber salido de casa.
Obtenga su presupuesto preliminar gratuito pulsando aquí.
Nuestro precio de compra (el que le damos como cliente) se basa en una serie de incentivos para cada diseño. Por ejemplo, las marcas muy solicitadas como pueden ser Chanel o Hermes son incentivos para que le consideremos como posible cliente. Cuando se le da un presupuesto para su artículo se le hará saber su valor en metálico como en vale de tienda. Entonces llega la complicación de saber qué forma de pago escoger.
¿Todos los artículos pasan un proceso de autentificación?
Aunque sea difícil de creer con los precios que ofrecemos en stocks de +500 Designer Exchange, pero todos los artículos son meticulosamente identificados e inspeccionados por nuestra equipo altamente cualificado y entrenado en estas tareas. Nuestro equipo de expertos en línea son entrenados profesionalmente para detectar cualquier imperfección. Podemos garantizar al 100% que todos los artículos son auténticos y se puede comprar con total seguridad.
Designer Exchange ofrece una garantía de que han pasado la prueba de autentificación y que no tienen ningún daño. Los artículos que se ponen en venta es porque están en buenas condiciones y eso se refleja en el precio. No cubrimos daños o deterioros ocurridos tras el uso.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Entendemos que a veces el artículo que cree que le ha gustado resulta ser demasiado grande, pesado, o simplemente no está hecho para usted. Por esa razón le damos un periodo en el que lo puede devolver si no era lo que estaba buscando. Pero tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones en Madrid de algo que se compró en nuestra tienda de Reino Unido y viceversa.
Pulse en el botón de abajo para ver las políticas de devolución.
Leer más...¿Cómo puedo pedir más imágenes e información sobre un producto?
En la tienda encontrará todos los datos que necesita del producto pero en línea, sin embargo, algunas veces estamos muy ocupados con los clientes de la tienda y únicamente podemos colgar fotos en el sitio web a las que más tarde añadimos información.
Aunque cada producto viene acompañado con un pequeño botón que dice "Pregunte por este artículo" que le redirige al formulario de contacto. Puede usar este formulario para preguntar a la tienda directamente por las medidas del artículo y pedir información o más fotos.
¿Puedo añadir algo a la lista de deseos?
Si tiene un determinado artículo en mente del que no disponemos en stock puede crear un alerta para que estemos atentos en el momento en que el artículo que desea esté disponible. Normalmente se accede cuando se registra y se dirige a la sección "Mis Alertas" de su perfil. Con los centenares de artículos que llegan cada semana puede estar seguro de que pronto encontrará lo que busca.
¿Dónde puedo dejar mis sugerencias y críticas?
Nos gusta conocer qué es lo que nuestros clientes esperan de Designer Exchange. ¿Cree que deberíamos abrir una tienda cerca de usted? ¿Tiene una idea de colaboración con una marca? ¿Quiere escribir sobre algún servicio o producto? Simplemente envíe un correo a [email protected] y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Designer Exchange sólo podrá contactar contigo para cumplir con nuestras obligaciones comerciales o en el caso de que haya optado por recibir nuestros correos. Al amparo de la ley RGPD, usted tiene el derecho de suprimir sus datos. Si desea que Designer Exchange borre cualquier información de nuestro sistema que esté relacionada contigo, por favor envía un correo electrónico con tu petición a [email protected]
¿Qué medidas de seguridad y salud está tomando Designer Exchange en estos momentos?
Para Designer Exchange la seguridad y el bienestar de nuestro equipo y clientes es una prioridad. Con esto en mente y ante la situación que nos acontece con el COVID19 queremos que dicho equipo y clientes tengan en cuenta la importancia de esta situación igual que nosotros.Estamos siguiendo muy de cerca todas las novedades del COVID19 para poder preservar la seguridad de nuestra plantilla y clientes. Nuestros métodos para garantizar la salubridad y seguridad de éstos son los más novedosos y prevalecen así en todas nuestras tiendas. Siga las recomendaciones del Ministerio de Sanidad para evitar el contagio o la propagación del COVID19: lávese las manos con abundante agua y jabón durante al menos 20 segundos,haga ésta rutina al llegar de la calle o del trabajo. Use gel desinfectante si carece de agua y jabón (aunque éstos son los más efectivos). Cúbrase la cara con un pañuelo o sobre el brazo si necesita toser o estornudar, tirar el pañuelo al acabar y lávese las manos inmediatamente. Puede seguir comprando,vendiendo y conocer las últimas actualizaciones a través de nuestra página web o redes sociales.