Sí, todos nuestros artículos están garantizados como auténticos. Antes de comprar cualquier artículo, uno de nuestros autenticadores altamente experimentados lo revisa minuciosamente.

Designer Exchange vende bolsos, ropa, calzado, pequeños artículos de cuero, gafas de sol, relojes, joyas y bufandas.

Vendemos:

Para bolsos:
Alexander McQueen, Alexander Wang, Anya Hindmarch, Balenciaga, Bottega Veneta, Bulgari, Burberry, Carolina Herrera, Cartier, Cavalli, Celine, Chanel, Chloé, Christian Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Givenchy, Goyard, Gucci, Hermès, Jimmy Choo, Lanvin, Loewe, Louboutin, Louis Vuitton, Marc by Marc Jacobs, Marc Jacobs, MCM, Miu Miu, Mulberry, Paul Smith, Prada, Saint Laurent, Salvatore Ferragamo, Stella McCartney, Tom Ford, Tory Burch, Valentino, Versace, y Vivienne Westwood.

Para accesorios:
Alexander McQueen, Alexander Wang, Anya Hindmarch, Balenciaga, Bottega Veneta, Bulgari, Burberry, Carolina Herrera, Cartier, Cavalli, Celine, Chanel, Chloé, Christian Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Givenchy, Goyard, Gucci, Hermès, Jimmy Choo, Lanvin, Loewe, Louboutin, Louis Vuitton, Marc by Marc Jacobs, Marc Jacobs, MCM, Miu Miu, Mulberry, Paul Smith, Prada, Ray-Ban, Saint Laurent/YSL, Salvatore Ferragamo, Stella McCartney, Tiffany, Tom Ford, Tory Burch, Valentino, Versace, y Vivienne Westwood.

Para Joyería:
Bulgari, Chanel, Hermès, Louis Vuitton, y Tiffany.

Todos nuestros artículos han sido obtenidos con anterioridad, sin embargo, todas nuestras joyas se limpian a fondo y se esterilizan antes de que lo pongamos en venta.

Formulamos un precio basado en diferentes factores, que incluyen, pero no se limitan a: precio original de venta en tienda, marca, modelo, antigüedad, estado, material, color y demanda.

Algunos artículos son de coleccionista, difíciles de conseguir o de comprar directamente a la firma.

Designer Exchange ofrece una garantía de 12 meses para todos los artículos. Tenga en cuenta que esta garantía solo cubre la autenticidad del artículo y no cubre daños. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones y contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos si tiene alguna inquietud con respecto a la condición.

Sí lo son. Sin embargo, el personal de nuestra tienda toma las fotografías de todos los artículos que compramos en la tienda cuando los reciben, antes de que se carguen en nuestro sitio web. Esto significa que siempre habrá un retraso de 24-48 horas para que los artículos recién comprados aparezcan en línea mientras se someten a este proceso.

Sí, actualmente enviamos a varios países en Europa (ver más abajo).

Designer Exchange actualmente se envía a España y a los siguientes países europeos: Portugal, Francia, Italia, el Reino Unido, la República de Irlanda, Alemania, Bélgica, Noruega, Dinamarca, Suecia, Austria, Finlandia y los Países Bajos. Esperamos enviar a más países en el futuro cercano.

Para pedidos de ES a ES, la entrega es gratuita. Las entregas de los países de ES a Europen son las siguientes:

Portugal: 10 €
Francia: 12 €
Italia: 14 €
Reino Unido: 14 €
República de Irlanda: 26 €
Alemania: 12 €
Bélgica: 14 €
Noruega: 26 €
Dinamarca: 22 €
Suecia: 26 €
Austria: 14 €
Finlandia: € 26
Países Bajos: 14 €

Tenga en cuenta que estos precios están sujetos a cambios y que los derechos / aranceles adicionales serán pagados por el destinatario.

Actualmente usamos Correos y ASM para garantizar que sus artículos lleguen a usted de manera segura y rápida.

Sí tu puedes. El número de seguimiento y el servicio de mensajería que le enviará su artículo se incluyen en su correo electrónico de envío. Simplemente visite el sitio web del servicio de mensajería y coloque el número en el campo correspondiente en su página de seguimiento.

Entre 2 y 3 días laborales desde que la orden haya sido procesada.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por días festivos.

Los precios se fijan en la cantidad indicada en la tienda y en línea ya que ya hemos comprado los artículos y no se dejan en consigna. No negociamos ningún precio, ya que siempre tenemos el objetivo de precio razonable.

Lamentablemente, sólo aceptamos el pago completo. Recuerde que puede intercambiar sus artículos de diseño por un vale para el costo de sus compras.

Puede elegir pagar con tarjeta, a través de PayPal o pagar con un vale de tienda de Designer Exchange.

Las tarjetas que aceptamos son Visa, Mastercard, Maestro y American Express.

Con PayPal, puede realizar el pago directamente a través de su cuenta de PayPal existente. (Si desea enviar su compra a una dirección diferente al pagar con PayPal, existe la opción de editar su dirección a la hora de finalizar el pago). Si actualmente no tiene una cuenta de PayPal, tiene la oportunidad de crear una.

Si elige pagar con un vale de tienda de Designer Exchange, se le pedirá que especifique su nombre y dirección, así como los detalles del cupón. Si hay algún crédito restante después de su transacción, se le enviará un nuevo vale de tienda por correo electrónico. (Asegúrese de que está usando el último sistema operativo disponible para su dispositivo, ya que las versiones anteriores pueden no generar correctamente su vale de tienda).

Actualmente, solo puede comprar vales de regalo en Tiendas. Los comprobantes son válidos para siempre y se pueden usar en la tienda y en línea.

Solo puede usar vales en libras esterlinas en el sitio del Reino Unido y vales en euros en el ES. Si desea comprar algo en el sitio de ES con un cupón de libras esterlinas o viceversa, envíenos un correo electrónico a designerexchange.wecare@webuy.com (para personas de habla inglesa) o designerexchange.madridlagasca@webuy.com (para hispanohablantes) y lo convertiremos por usted. (Tenga en cuenta que utilizamos la tasa de cambio del día en que convertimos el cupón).

Hemos creado un apartado en nuestra página web llamado "Alertas". En él puedes crear una alerta para el producto que estás buscando. Por favor asegúrate que tienes una cuenta con nosotros. Si todavía no te has registrado, visita el apartado a continuación llamado "Como crear una cuenta con Designer Exchange". Si el artículo llega a nuestra tienda y tienes un alerta creada para él, recbirás un correo electrónico avisándote.

Para crear una cuenta con nosotros, vaya a designerexchange.com y haga clic en "registrarse". Ingrese su correo electrónico y elija una contraseña. Para poder comprarnos, deberá completar la sección "mi cuenta" con su nombre, dirección de correo electrónico, dirección y número de teléfono.

Sí, Designer Exchange cumple totalmente con las leyes de protección de datos para garantizar que sus datos estén seguros y que usted esté al tanto de cómo los usaremos.

De acuerdo con las leyes GDPR, tiene derecho a borrar. Si desea que eliminemos cualquier información sobre usted que tengamos en nuestros sistemas, envíe un correo electrónico a privacy@webuy.com para realizar una solicitud.

Designer Exchange solo se pondrá en contacto con usted para cumplir con sus obligaciones comerciales, o si ha optado por recibir nuestros correos electrónicos.

El IVA fue pagado en el momento en que el artículo fue comprado originalmente al diseñador. Designer Exchange opera bajo un esquema en el que no cobramos a nuestros clientes el IVA en nuestras mercancías pre-usadas, por lo tanto, no puede reclamar ningun impuesto.

Si desea cancelar un pedido, tiene hasta su despacho. Para cancelar, envíe un correo electrónico a nuestra tienda en designerexchange.madridlagasca@webuy.com con su solicitud e incluya su número de pedido.

Si su pedido ya ha sido enviado, puede seguir el procedimiento de reembolso una vez que haya recibido sus artículos.

Devoluciones domesticas:

Si desea devolver los artículos comprados en designerexchange.com, avísenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus bienes, enviándonos un correo electrónico a designerexchange.madridlagasca@webuy.com. Después dispone de 14 días adicionales para devolvernos los artículos. Todos los accesorios del artículo, por ejemplo, tarjetas de autenticidad, bolsas de polvo, etiquetas y cajas que se incluyen con su pedido, deben devolverse y no deben modificarse. Nos reservamos el derecho de emitir solo un reembolso parcial si estos artículos faltan o están dañados. Debe mantener la etiqueta de devolución en los artículos o su reembolso no será procesado.

Puede devolver sus artículos usando una de estas dos opciones:

1) Puede traer sus artículos, junto con su recibo de devolución, a nuestra tienda de Madrid. Nuestra dirección está aquí. Verificaremos el estado de las mercancías y que no se haya alterado la etiqueta de devolución. Luego, procesaremos su reembolso al mismo método que utilizó originalmente para pagar. Una vez que el reembolso se haya procesado en la tienda, recibirá una confirmación por correo electrónico. Los reembolsos de vales se emitirán el mismo día en un correo electrónico que puede imprimirse fuera de la tarjeta y los reembolsos de PayPal pueden demorar hasta 3 días hábiles.

2) Si desea enviarnos sus devoluciones, primero envíenos un correo electrónico a través de nuestro servicio de atención al cliente a designerexchange.madridlagasca@webuy.com para informarnos. Luego, envíenos sus artículos utilizando un método de tránsito asegurado y / o rastreable, como Correos a nuestra tienda. Nuestra dirección está aquí. Desafortunadamente, Designer Exchange no puede cubrir el costo de las devoluciones. Le rogamos que empaque su artículo y los accesorios que vienen con el mismo (por ejemplo: caja, bolsa para el polvo, tarjetas de autenticidad, etc.) en un envoltorio de burbujas o tejido, y en una caja resistente para evitar daños durante el tránsito. Tenga en cuenta que antes de que Designer Exchange reciba sus artículos, cualquier responsabilidad por pérdida o daño, etc., le pertenece al cliente. Incluya su tarjeta de devolución junto con el motivo de la devolución. Una vez que Designer Exchange haya recibido los artículos que desea devolver, verificaremos el estado de los productos y si no se ha alterado la etiqueta de devolución. Luego procesaremos su reembolso y lo confirmaremos por correo electrónico. Los reembolsos de vales se emitirán el mismo día en un correo electrónico que puede imprimirse fuera de la tienda y los reembolsos de PayPal pueden demorar hasta 3 días hábiles.

Si por alguna razón no podemos aceptar que sus artículos sean reembolsados, le pediremos que venga a recogerlos (o que solicite su recogida a través de un servicio de envíos) dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que Designer Exchange los recibió, de lo contrario, pueden conservarse para ser vendidos por Designer Exchange, o eliminados.

Para devoluciones internacionales, ya sea al Reino Unido o España.

Empaque los artículos con papel de burbujas o tejido, y en una caja resistente para evitar daños durante el tránsito. Envíelo a través de un mensajero de su elección a cualquiera de nuestras tiendas, a menos que esté devolviendo ropa o calzado, en cuyo caso, envíe únicamente a la tienda de Chelsea del Reino Unido. Tenga en cuenta que los relojes y las joyas solo se pueden devolver a las tiendas del Reino Unido de Londres. Todas las direcciones de la tienda están aquí. Nos disculpamos, pero este costo debe ser cubierto por usted mismo.

Designer Exchange solo cubrirá el costo de una devolución si ha habido un error en el sitio web con respecto a la descripción de los artículos. Si se trata de una cuestión de opinión, para las disputas sobre cuestiones tales como la condición, el color, etc., la decisión final será de Designer Exchange. Si desea devolver un artículo bajo las circunstancias de un error, primero envíe un correo electrónico a uno de nuestros departamentos de servicio al cliente en los correos electrónicos citados a continuación:

Para correspondencia en inglés, envíe un correo electrónico a: designerexchange.wecare@webuy.com
Para correspondencia en español, envíe un correo electrónico a: designerexchange.madridlagasca@webuy.com
Tenga en cuenta que solo tenemos hablantes de inglés o español.

Tenga en cuenta que la política de reembolso en la tienda difiere de la anterior.

Sí, puede devolver la mayoría de los artículos a la tienda que sea más fácil para usted, pero tenga en cuenta que la ropa y el calzado solo se pueden devolver en nuestra tienda del Reino Unido en Chelsea, y las joyas y los relojes solo se pueden devolver en nuestras tiendas del Reino Unido en Londres. Nuestras direcciones de tiendas están aquí.

Háganos saber si desea devolver un artículo a una tienda de un país diferente al que realizó la compra enviándonos un correo electrónico a designerexchange.wecare@webuy.com (para hablantes de inglés) o designerexchange.madridlagasca@webuy.com (para hispano-hablantes), ya que acelerará el proceso de devoluciones.

Adjuntamos una pequeña etiqueta en cada uno de los artículos que vendemos, el cual no causa ningún daño al rtículo. Esta etiqueta es fácil de quitar con tijeras y no puede volver a colocarse. Si usted desea devolver un artículo sea cual sea la razón, esta etiqueta debe seguir adherida al artículo.

No, no somos una tienda de consignación. Designer Exchange posee las acciones que tenemos a la venta, por lo que podemos ofrecer pagos instantáneos para sus artículos de lujo.

Designer Exchange compra bolsos, pequeños artículos de cuero, gafas de sol, joyas y bufandas. Actualmente no aceptamos calzado o ropa en nuestra tienda de Madrid.

Nosotros compramos:

Para bolsos:
Alexander McQueen, Alexander Wang, Anya Hindmarch, Balenciaga, Bottega Veneta, Bulgari, Burberry, Carolina Herrera, Cartier, Cavalli, Celine, Chanel, Chloé, Christian Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Givenchy, Goyard, Gucci, Hermès, Jimmy Choo, Lanvin, Loewe, Louboutin, Louis Vuitton, Marc by Marc Jacobs, Marc Jacobs, MCM, Miu Miu, Mulberry, Paul Smith, Prada, Saint Laurent, Salvatore Ferragamo, Stella McCartney, Tom Ford, Tory Burch, Valentino, Versace, y Vivienne Westwood.

Para accesorios:
Alexander McQueen, Alexander Wang, Anya Hindmarch, Balenciaga, Bottega Veneta, Bulgari, Burberry, Carolina Herrera, Cartier, Cavalli, Celine, Chanel, Chloé, Christian Dior, Dolce & Gabbana, Fendi, Givenchy, Goyard, Gucci, Hermès, Jimmy Choo, Lanvin, Loewe, Louboutin, Louis Vuitton, Marc by Marc Jacobs, Marc Jacobs, MCM, Miu Miu, Mulberry, Paul Smith, Prada, Ray-Ban, Saint Laurent/YSL, Salvatore Ferragamo, Stella McCartney, Tiffany, Tom Ford, Tory Burch, Valentino, Versace, y Vivienne Westwood.

Para Joyería:
Bulgari, Chanel, Hermès, Louis Vuitton, y Tiffany.

Aceptamos los artículos de la condición "justa" a "prístina". Los artículos deben estar en buenas condiciones y libres de signos importantes de desgaste.

Para bolsos, pequeños artículos de cuero, joyas, gafas de sol y bufandas, podemos aceptar solo el artículo en sí. (Aunque, cualquier cosa que venga con el artículo originalmente es preferible). Para Hermès exotics, es preferible proporcionar CITES.

Sus artículos solo se cargarán en nuestro sitio web, designerexchange.com, y se guardarán en una de nuestras tiendas. No se cargará en ningún sitio web de terceros.

Formulamos nuestra oferta basándonos en un número de factores que van desde el precio original de compra, el color, la marca, el modelo, o la disponibilidad de compra directa a la firma.

El margen que Designer Exchange le ofrece, ya que el vendedor puede ser diferente con los artículos individuales, sin embargo, siempre buscaremos ofrecerle el mejor precio, en un margen más generoso que el estándar de la industria. Todos los valores se redondean al siguiente 5 € más cercano después del cálculo. Si elige hacer un intercambio con nosotros, recibirá un cupón que vale más dinero que si nos vende por dinero en efectivo.

Tenga en cuenta que actualmente solo aceptamos artículos desde España. Desafortunadamente, Designer Exchange no cubrirá ninguna tarifa, aranceles ni impuestos de envío.

Visite la sección "Vendernos" del sitio web; Aquí puede enviar imágenes y una descripción de sus artículos para una cotización preliminar, y nos comunicaremos con usted en un plazo de 48 horas. Si deseamos comprar sus artículos, y está satisfecho con la cotización, publique sus artículos en nuestra tienda. Le recomendamos que use un servicio rastreable, como la entrega especial de Royal Mail, la entrega grabada o un servicio de mensajería para enviárnoslo. Por favor, empaquete los artículos en un envoltorio de burbujas o papel tisú y use una caja fuerte para protegerlo durante el tránsito, ya que antes de que Designer Exchange reciba sus artículos, toda responsabilidad por pérdidas o daños, etc., permanece con usted, el cliente. Si desea llevar sus artículos a la tienda, consulte la sección "Vendernos en la tienda" de las Preguntas frecuentes.

Cuando recibamos sus artículos, los reservaremos para una prueba de autenticación, que se llevará a cabo lo antes posible. Después de completar con éxito, le ofreceremos nuestro presupuesto final. No hay obligación de vender hasta este punto. Si no podemos comprar sus artículos, le pedimos que los recoja o acuerde que los recoja un mensajero en un plazo de 14 días, de lo contrario, pueden ser vendidos por Designer Exchange o desechados. Si encuentra artículos con nosotros que ahora han excedido 14 días, contáctenos a través de designerexchange.madridlagasca@webuy.com para informarnos. Desafortunadamente, Designer Exchange no es responsable de ninguno de sus artículos que pueda perder o dañar el servicio de mensajería que usted haya acordado cobrarnos.

Si está satisfecho con el presupuesto y desea continuar, puede optar por recibir el pago mediante una transferencia bancaria o un cupón de cambio. Si realiza compras frecuentes con Designer Exchange, le recomendamos utilizar la opción de cambio, que le ofrece más para gastar en forma de comprobante. Este cupón se puede utilizar en cualquiera de nuestras tiendas y en línea en designerexchange.com. No tiene fecha de caducidad.

Si desea que se le pague mediante transferencia bancaria, tenga en cuenta que solo podemos pagar en una cuenta bancaria en español. Asegúrese de haber creado una cuenta con nosotros en designerexchange.com y de haber agregado sus datos bancarios en la sección "Mi cuenta". Una vez que aumentamos el pago, puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en llegar a su cuenta.

Sí, Designer Exchange cumple totalmente con las leyes de protección de datos para garantizar que sus datos estén seguros y que usted esté al tanto de cómo los usaremos.

De acuerdo con las leyes GDPR, tiene derecho a borrar. Si desea que eliminemos cualquier información sobre usted que tengamos en nuestros sistemas, envíe un correo electrónico a privacy@webuy.com para realizar una solicitud.

Designer Exchange solo se pondrá en contacto con usted para cumplir con sus obligaciones comerciales con usted, o si ha optado por recibir nuestros correos electrónicos.

Todas las compras son finales por parte de Designer Exchange, y se le solicitará que firme un descargo de responsabilidad aceptando esto al inicio del proceso de pago (o acuerde por correo electrónico si no puede llegar a una tienda). No tiene obligación de vender hasta este punto.

Puede haber una serie de razones por las que no podemos aceptar sus artículos, puede tratarse de una marca que no vendemos, puede estar en una condición que no podemos aceptar o puede no ser auténtica. Si esto sucede, recoja sus artículos, o haga los arreglos necesarios para que un servicio de mensajería lo recoja dentro de los 14 días, de lo contrario, pueden ser vendidos por Designer Exchange o desechados.

Si encuentra artículos con nosotros que ahora han excedido 14 días, contáctenos a través de designerexchange.madridlagasca@webuy.com para informarnos. Lamentablemente, Designer Exchange no es responsable de ninguno de sus artículos que pueda perder o dañar el servicio de mensajería que usted haya acordado cobrarnos.

Debe tener 18 años o más para vendernos.