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NO PRODUCTOS EN SU CESTA
PREGUNTAS FREQUENTES
¿Como puede comprar a través del sitio web de Designer Exchange?
Comprar desde Designer Exchange es muy sencillo. Simplemente tiene que añadir los artículos que quiere a la cesta y seguir el proceso de pago. Sus artículos serán empaquetados con cuidado y de manera segura. Actualmente usamos Correos y ASM para garantizar que sus artículos lleguen a usted de manera segura y rápida.

Podrá realizar el pago con tarjeta, Paypal o con los vales de Designer Exchange (o combinando ambas opciones). Haz clic más abajo para conocer más formas de pago en es.designerexchange.com

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Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Maestro. Si decide pagar con tarjeta el envío será realizado a la dirección que consta en su cuenta en línea que tiene con nosotros.

El pago mediante Paypal se carga directamente a su cuenta Paypal existente. Si está realizando el pago con Paypal y quiere que el envío sea a una dirección diferente, existe la opción para cambiar la dirección a la hora pagar. Si no dispone de una cuenta, puede realizar su pedido como invitado. Como invitado le serán requeridos los datos de su tarjeta, su dirección de facturación y una dirección de envío.

Si eliges pagar con los vales de tienda de Designer Exchange, debes indicar tu nombre, tu dirección y los datos del vale de tienda. Si tras la transacción te sobra crédito en algún vale de tienda, se te enviará un nuevo a tu correo electrónico.

Si desea cancelar un pedido deberá realizar la cancelación antes de que se lleve a cabo el envío. Para la cancelación envíenos un correo a la dirección designerexchange.madridlagasca@webuy.com en el que conste su petición y el número del pedido. Si se ha realizado el envío, tendrá que esperar hasta recibir el artículo para poder realizar este proceso.

Designer Exchange cumple con las leyes de protección de datos para garantizar la seguridad de sus datos y usted es totalmente consciente de la manera en que sus datos serán tratados.
¿Qué tan rápido publicas pedidos?
Los pedidos que se realicen de lunes a viernes entre las 10 y las 19h serán entregados en un plazo de 48/72 horas desde que sean procesados. Los pedidos cuyo destinatario se encuentre fuera de la península Española, así como los que se encuentren fuera de España pueden variar dicho periodo de entrega. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por los días festivos.

Haz clic en el botón de abajo para obtener más información acerca de los gastos de envío y las opciones de envíos internacionales.

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Para pedidos de ES a ES, la entrega es gratuita. Las entregas de los países de ES a Europen son las siguientes:
  • Portugal: 10€
  • Alemania y Francia: 12€
  • Reino Unido, Austria, Países Bajo, Bélgica y Italia: 14€
  • Dinamarca: 22€
  • República de Irlanda, Finlandia, Suecia y Noruega: 26€
Tenga en cuenta que estos precios pueden sufrir modificaciones y que cualquier derecho de aduana lo debe pagar el destinatario.
¿Cómo puedo comprar desde Designer Exchange?
Te invitamos a visitar nuestra tienda de la calle Lagasca, 39. Encontrarás una amplia selección de bolsos y accesorios de diseño. Además en todas nuestras tiendas ponemos a tu disposición un excelente equipo de dependientes para asesorarle en su compra o para darle la información que necesite.

Y si te gusta viajar, ¡También disponemos de tiendas en toda Inglaterra!

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En las tiendas podrá pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. Aceptamos tarjetas de todas las grandes entidades, American Express incluida. Por razones de seguridad actualmente no aceptamos tarjetas de prepago o tarjeta sin chip y código de seguridad.

Si vas a pagar con vale de tienda, tan solo entrégalo cuando vayas a pagar.

Encontrarás que todos nuestros artículos están limpios y listos para su venta y que todos los accesorios de bisutería están perfectamente esterilizados.

En la tienda es probable que te recomendamos que te hagas socio y/o para hacer un seguimiento de tus compras, ventas o intercambios. Designer Exchange cumple con las leyes de protección de datos para garantizar la seguridad de tus datos, y aceptas ser totalmente consciente de la manera en que se tratarán tus datos. Designer Exchange solo podrá ponerse en contacto contigo para cumplir con nuestras obligaciones comerciales o en el caso de que hayas optado por recibir nuestros correos.

Desafortunadamente, en este momento Designer Exchange no ofrece la posibilidad de pagar a plazos y solo acepta pagos en su totalidad. Sin embargo, si eliges pagar mediante PayPal, puedes solicitar financiación de PayPal en el momento de la compra.
¿Cómo se puede vender a Designer Exchange?
En Designer Exchange nos enorgullecemos pagarte por tus artículos directamente. Sin depósito.

Para vender es necesario que tenga más de 18 años y que muestres tu documento de identidad o pasaporte si es la primera vez que nos vendes algo.

Durante el proceso te preguntaremos si prefieres el pago en metálico o que te extendamos un vale de tienda. El pago puede realizarse en metálico o mediante transferencia bancaria. Por otro lado, el vale de tienda no caduca nunca y puedes utilizarlo para hacer compras en la tienda o a través de nuestra página web.

Pulse en el botón "Leer más" para ver los sencillos pasos a seguir para vender a Designer Exchange.

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Puede empezar el proceso y obtener un correo con el precio estimado de sus artículos pulsando aquí.

O puede llevar sus artículos directamente a la tienda de la calle Lagasa, 39, en Madrid. Solo podrá poner sus artículos en venta cuando visite personalmente la tienda y verifique su identidad.

Una vez recibida la estimación del precio o si traes tus artículos personalmente, los encargados de la tienda te los reservarán. Si es la primera vez que nos vendes algo, es necesario que traigas tu documento de identidad o pasaporte en vigor.

Después de registrar tu DNI, NIE o pasaporte y de dejar tus artículos para una valoración, se te entregará un recibo y nos pondremos en contacto contigo para decirte la oferta de venta y la ofert de intercambios. También puedes decidir no vender ni intercambiar tus artículos, y al igual que no si no estuviéramos interesados, puedes pasar a recogerlos. Si ha enviado tus productos recibirá esta información por correo.

Por favor, asegúrese de que desea realizar la venta antes de aceptar el presupuesto fina, pues una vez aceptada la venta ya no se puede cancelar.

Si desea el pago a través de una transferencia bancaria, por favor acceda a su cuenta en es.designerexchange.com y añada los datos de su cuenta bancaria. Por favor, asegúrese de que se trata de una cuenta en un banco español. El personal de Designer Exchange no puede acceder a esa información, así que usted es responsable de su revisión y actualización.

Si tu pedido incluye varios artículos, Designer Exchange admite la posibilidad de pagar parte del pedido con un vale de tienda y la otra parte en metálico, pero no es posible pagar parte de un único artículo con un bono y la otra parte en metálico.

Si decide cancelar la venta en este punto o si el artículo no pasa la prueba de autentificación o de revisión de calidad, entonces el cliente es el responsable de los costes para organización de la devolución del artículo. Aunque en Designer Exchange ayudaremos en la medida de lo posible, no obstante, no nos responsabilizamos de cualquier deterioro que puedan sufrir sus artículos a manos de la compañía de correo que nos lo trae.

Existen una serie de razones por las que podemos rechazar su artículo: una marca que no vendemos, una condición que no aceptamos o que nos haya sido imposible autentificar el artículo. Sin no aceptamos su artículo, le rogamos que lo recoja o que envíe un mensajero para que lo recoja en 14 días. De lo contrario, Designer Exchange lo podrá vender o podrá deshacerse de él.
¿En qué estado aceptamos los artículos?
En Designer Exchange nos gusta pensar que a todo se puede poner un precio, puede reutilizarse y volver a ser amado. Por otro lado y gracias a los conocimientos de los que nos proveen nuestros clientes, hemos afinado nuestro criterio para saber las condiciones en las que nuestros clientes esperan encontrarse los artículos.

Todos los artículos que vendemos han de cumplir con un determinado estándar de calidad, aunque hacemos todo lo que está en nuestras manos para aceptar todos los artículos que podemos. Si no estás seguro de que Designer Exchange vaya a aceptar el artículo que tienes, antes de traerlo o mandarnos un correo para una tasación online, haz clic en la sección "Leer más" a continuación para tener una idea de qué clase de productos aceptamos.

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Guía de los Bolsos y Carteras en Buenas Condiciones
Designer Exchange no acepta bolsos con los siguientes desperfectos:
  • Dañados o con la correa rota
  • Sin mecanismo de cierra: gancho, cremallera o hebilla
  • Con manchas internas o externas
  • Sin número de serie o que se ilegible
  • Con material muy desgastado
  • Sin las piezas de su diseño origina, tales como cremallera...
  • Sin certificado CITIES (si es extranjero)
  • Sin correa de repuesto (si originalmente venía con una)
  • Sin agujeros añadidos en la hebilla de cierre
Guía de las Condiciones de las Joyas
Designer Exchange no acepta joyas en el siguiente estado:
  • Que haya sido modificada su forma
  • Incompletas
  • Rotas o muy desgastadas
Guía de las Condiciones de las bufandas
Designer Exchange no acepta bufandas en el siguiente estado:
  • Con quemaduras, tirones, agujero o otro tipo de daños
  • Que hayan sido cosidas o arregladas
Guía de las Condiciones de las gafas
Designer Exchange no acepta gafas en el siguiente estado:
  • Gafas prescritas
  • Con lentes rayadas
  • Modificada su forma
Tenga en cuenta que Designer Exchange se reserva el derecho de rechazar un artículo porque sus condiciones no sean la especificadas y que las guías de arriba serán usadas como norma general para aceptar artículos.
¿Qué marcas compramos y vendemos?
Designer Exchange negocia con más de 40 marcas diferentes empezando por las favoritas de nuestros cliente: Chanel, Hermes y Louis Vuitton hasta llegar a las clásicas como Balenciaga, Gucci o Prada. Pulse en el botón "Leer más" para ver desglose de las marcas y áreas que trabajamos.

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¿Ha visto una marca en la tienda o en el sitio web que no está en la lista? Tal vez estemos vendiendo las piezas que nos quedan pero ya no compramos esta marca. Revise la lista actualizada.
  • Alexander McQueen
  • Alexander Wang
  • Anya Hindmarch
  • Balenciaga
  • Bottega Veneta
  • Bulgari
  • Burberry
  • Carolina Herrera
  • Céline
  • Chanel
  • Chloé
  • Christian Dior
  • Christian Louboutin
  • Dolce & Gabbana
  • Fendi
  • Givenchy
  • Gucci
  • Hermès
  • Jimmy Choo
  • Lanvin
  • Loewe
  • Louis Vuitton
  • Marc Jacobs / Marc by Marc Jacbos
  • MCM
  • Miu Miu
  • Mulberry
  • Paul Smith
  • Prada
  • Ray-Ban
  • Saint Laurent / YSL / Yves Saint Laurent
  • Salvatore Ferragamo
  • Stella McCartney
  • Valentino
  • Versace
  • Vivienne Westwood
¿Como determináis los precios?
Estimamos un precio de venta basándonos en una serie de factores que incluyen: el precio original, la marca, el estilo, la edad, las condiciones, el material, el color y la demanda. ¿Piensa en vender? Designer Exchange ofrece un presupuesto preliminar gratuito rápido y fácil. De esta manera puede saber lo que va a conseguir sin haber salido de casa.

Obtenga su presupuesto preliminar gratuito pulsando aquí.

Nuestro precio de compra (el que le damos como cliente) se basa en una serie de incentivos para cada diseño. Por ejemplo, las marcas muy solicitadas como pueden ser Chanel o Hermes son incentivos para que le consideremos como posible cliente. Cuando se le da un presupuesto para su artículo se le hará saber su valor en metálico como en vale de tienda. Entonces llega la complicación de saber qué forma de pago escoger.
¿Todos los artículos pasan un proceso de autentificación?
Aunque sea difícil de creer con los precios que ofrecemos en stocks de +275 Designer Exchange, pero todos los artículos son meticulosamente identificados e inspeccionados por nuestra equipo altamente cualificado y entrenado en estas tareas. Nuestro equipo de expertos en línea son entrenados profesionalmente para detectar cualquier imperfección. Podemos garantizar al 100% que todos los artículos son auténticos que puede comprar con total seguridad

Designer Exchange ofrece una garantía de 12 meses que han pasado la prueba de autentificación y que no tienen ningún daño. Los artículos que se ponen en venta es porque están en buenas condiciones y eso se refleja en el precio. No cubrimos daños o deterioros ocurridos tras el envío.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Entendemos que a veces el artículo que cree que le ha gustado resulta ser demasiado grande, o pesado o simplemente no está hecho para usted. Por esa razón le damos un periodo en le que lo puede devolver si no era lo que estaba buscando. Pero tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones en Madrid de algo que se compró en nuestra tiende de Reino Unido y viceversa.

Pulse en el botón de abajo para ver las políticas de devolución.

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Información para la Devolución de Compras En Línea
Si realizó el pedido a través de designerexchange.com dispone de 14 dísa para devolver para devolver el artículo y recuperar la totalidad de su dinero. Si realiza la devolución de todo el pedido también se le devolverá el servicio de correo.

Su solicitud tendrá asignada una etiqueta de devolución que no ha de ser manipulada y ha de permanecer en el mismo sitio para que pueda llevar a cabo su devolución.

Información para la Devolución de Compras en Tienda
Para las compras en tienda, ten en cuenta que damos por hecho que pudiste inspeccionar el artículo antes de realizar la compra. Por este motivo, Designer Exchange te da 48 horas para que puedas solicitar el reembolso y recibirlo en un vale de tienda al precio del artículo devuelto. Este vale no caduca y puedes utilizarlo en la tienda o en el sitio web.

Información Adicional para la Devolución
La devolución se realizará tras 5 días laborales en los que se inspecciona el artículo. Si la devolución se hace una tarjeta o a una cuenta bancaria, se tardarán 5 días más para completar el ingreso.

Desafortunadamente no realizamos devoluciones de prepago, por lo que el cliente es el responsable de cualquier cargo adicional. También puede evitar esto acudiendo a la tienda más cercana a usted. Le recomendamos que utilice una compañía de correos reconocida y eficiente para garantizar la devolución de sus artículos.

Actualmente no aceptamos devoluciones en Madrid de algo que se compró en nuestra tiende de Reino Unido y viceversa.

Designer Exchange se reserva todos los derechos para no realizar la devolución o hacer una devolución parcial si los artículos en otras condiciones que no son las de la venta.
¿Cómo puedo pedir más imágenes e información sobre un producto?
En la tienda encontrará todos los datos que necesita del producto pero en línea, sin embargo, algunas veces estamos muy ocupados con los clientes de la tienda y únicamente podemos colgar fotos en el sitio web a las que más tarde añadimos información.

Aunque cada producto viene acompañado con un pequeño botón que dice "Pregunte por este artículo" que le redirige al formulario de contacto. Puede usar este formulario para preguntar a la tienda directamente por las medidas del artículo y pedir información o más fotos.

¿Puedo añadir algo a la lista de deseos?
Si tiene un determinado artículo en mente del que no disponemos en stock puede crear un alerta para que estemos atentos en el momento en que el artículo que desea esté disponible. Normalmente se accede cuando se registra y se dirige a la sección "Mis Alertas" de su perfil. Con los centenares de artículos que llegan cada semana puede estar seguro de que pronto encontrará lo que busca.
¿Cómo puedo ganara 100 £ en bonos de compra?
Cada mes unos de nuestros cliente es elegido al azar para convertirse en el ganador de 100 £ en bonos de compra en Designer Exchange para gastar cómo y cuando quiera en la tiene o en línea. Pulsa aquí para entrar.

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Designer Exchange recibe actualemtente entre 10 y 20 críticas al mes, así que tienes muchas posibilidades de ganar. El feedback de nuestro Trustpilot es importante para nosotros, por eso le rogamos que nos deje una sincera crítica para mejorar nuestro servicio.

Tenga en cuenta que con su registro usted nos da permiso para ponernos en contacto si resulta ganador. Todos los términos y condiciones del concurso pueden los puede encontrar aquí.
¿Dónde puedo dejar mis sugerencias y críticas?
Nos gusta conocer qué es lo que nuestros clientes esperan de Designer Exchange. ¿Cree que deberíamos abrir una tienda cerca de usted? ¿Tiene una idea de colaboración con una marca? ¿Quiere escribir sobre algún servicio o producto? Simplemente envíe un correo a designerexchange.madridlagasca@webuy.com y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Designer Exchange solo podrá contactar con usted para cumplir con nuestras obligaciones comerciales o en el caso de que haya optado por recibir nuestros correos. Al amparo de la ley RGPD, usted tiene el derecho de suprimir sus datos. Si desea que Designer Exchange borre cualquier información de nuestro sistema que está relacionada con usted, por favor envíe un correo electrónico con su petición a privacy@webuy.com.